Si todos lo hacen, debe estar bien
Cuando no sabes qué hacer, miras a los demás. Si la mayoría lo hace, asumes que es lo correcto.
Si todos lo hacen, debe estar bien
Prueba social
Social proof
Sistema 21 / 7Hacemos lo que vemos hacer
Cuando no sabes qué hacer, miras a los demás. Si la mayoría lo hace, asumes que es lo correcto. Ese atajo se llama prueba social (social proof).
Sistema 22 / 7Dos restaurantes, una sola fila
Misma cuadra. Uno tiene fila; el otro, mesas libres. Te formas en la fila sin haber probado ninguno de los dos. La fila te dijo algo que ningún menú podía decirte.
Sistema 23 / 7Tu factura te compara con tus vecinos
Opower envía a hogares de EE. UU. cartas que comparan su consumo de luz con el de sus vecinos. En experimentos con unos 600.000 hogares, el consumo bajó 2,0 % en promedio. Poco, pero sin tocar el precio.
Fuente: Allcott, Journal of Public Economics, 2011Sistema 24 / 7Nueve de cada diez pagan a tiempo
El fisco británico (HMRC) probó frases en cartas a unos 100.000 contribuyentes atrasados. La mejor decía que nueve de cada diez pagan a tiempo y que tú estás en la pequeña minoría que aún no paga. El pago a 23 días subió 5,1 puntos porcentuales.
Fuente: Hallsworth y otros, NBER, 2014Sistema 25 / 7Muestra lo que ya hace la mayoría
Una idea para probar: en vez de «por favor, llena el reporte», cuenta cuántos del equipo ya lo hicieron. Solo si de verdad son mayoría. Y reconoce a quien va adelante: si solo muestras el promedio, puede relajarse.
Sistema 26 / 7Nudge, si la mayoría es real
Contarte qué hace la mayoría es un empujón honesto si el dato es cierto y la decisión sigue siendo tuya. Es sludge cuando la «mayoría» es inventada: reseñas falsas o contadores de gente que nadie midió.
Sistema 27 / 7